어도비, 마케터 겨냥 에이전틱 AI ‘CX 엔터프라이즈 코워커’ 공개

[디지털투데이 황치규 기자]어도비가 기업들이 마케터들을 위한 에이전틱 AI 솔루션 'CX 엔터프라이즈 코워커(CX Enterprise Coworker)'를 선보인다고 7일 밝혔다.

회사 측에 따르면 CX 엔터프라이즈 코워커는 어도비 익스피리언스 플랫폼(AEP)과 실시간 CDP, 커스터머 저니 애널리틱스(Customer Journey Analytics), 저니 옵티마이저(Journey Optimizer) 등 AEP 기반 애플리케이션들과 통합된다. 정해진 목표에 따라 신호를 모니터링하고 다음 행동을 제안한다. 기획, 실행, 최적화로 이어지는 워크플로 전반을 처리하면서도 주요 의사결정에는 사람이 개입할 수 있다.

모델 컨텍스트 프로토콜(MCP)과 에이전트2에이전트(A2A) 등 개방형 표준을 기반하며 AWS, 앤트로픽, 구글 클라우드, 마이크로소프트, 오픈AI 등 주요 AI 플랫폼들과도 연동된다.

어도비는 엔비디아와도 협력해 엔비디아 오픈쉘(OpenShell) 보안 런타임 환경과 네모트론(Nemotron) 오픈 모델을 통합할 예정이다.

안줄 밤브리(Anjul Bhambhri) 어도비 고객 경험 오케스트레이션 엔지니어링 수석 부사장은 "인사이트와 실행 사이 격차를 해소하고 브랜드가 일대일 개인화 경험을 대규모로 제공할 수 있도록 지원한다"고 말했다. CX 엔터프라이즈 코워커는 수개월 내 정식 출시될 예정이다.