"어린이날 선물 뭐 사지?" 물으면 답한다…네이버 ‘AI 쇼핑’ 진화

취향·예산·상황 읽는 '선물 에이전트' 공개

네이버가 '에이전틱 커머스' 확장에 속도를 내고 있다. 가정의 달을 맞아 대화형 AI(인공지능) 기반 선물 추천 기능 '선물 에이전트'를 네이버플러스 스토어(네플스)에 탑재하며, 검색 중심 쇼핑 경험을 맥락 기반 대화형 탐색으로 전환하고 나섰다.

4일 회사에 따르면 네이버는 네플스에 선물 에이전트를 추가했다. 선물 에이전트는 사용자가 AI 쇼핑 에이전트가 일상 대화를 나누며 최적의 선물을 발견하도록 돕는다.

네이버는 사용자가 네플스 홈에서 선물 에이전트가 제안하는 아이디어를 확인하도록 배치했다.

가령 "어버이날이 3일 남았어요. 쇼핑 에이전트와 함께 선물 준비해 볼까요?"라는 제안과 함께 여러 선물 테마를 제시한다.

네플스 앱 검색창에 있는 AI 쇼핑 에이전트를 활용해 쇼핑하는 것도 가능하다. 일상적인 대화 방식으로 선물 추천을 요구하면 선물 에이전트가 쇼핑 테마와 상품을 제안한다.

어린이날을 맞아 "우리 아이 집중력 키울 수 있는 선물 추천해줘" 라고 물어보면, '#몰입의 즐거움을 찾는 시간(블록, 퍼즐류)', '#생각의 힘이 자라나는 순간(보드게임류)' 와 같이 테마별 선물 아이디어를 보여준다.

"커피를 좋아하는 아빠 선물 추천"처럼 일반적인 취향을 언급한 질문에는 원두나 드립백, 홈카페 머신, 전동 그라인더 등 세분화된 선물 아이디어를 추천한다.

임신 축하나 집들이와 같은 상황에서 선물 에이전트를 활용할 수도 있다. "친구 임신 축하하고 싶은데, 아기용품 말고 임산부가 필요한 선물 추천해줘"라고 요청하면, '#설레는 첫 만남 준비', '#엄마의 편안한 휴식', '#센스있는 응원 선물' 등 선물 테마와 선물을 제시한다.

쇼핑 에이전트는 네이버의 쇼핑 정보와 리뷰 데이터를 분석해 추천 사유를 함께 제안한다. ▲선물용으로 만족한 리뷰를 받은 제품 ▲공식 스토어 제품 ▲포장 및 각인 서비스 등을 요약 제공해 구매 결정을 지원한다.

이정태 네이버 쇼핑 서치&AI 리더는 "선물하기는 취향, 예산, 이벤트 맥락을 종합 고려해야 하는 고관여 활동인 만큼, AI 쇼핑 에이전트가 탐색과 비교를 돕기에 최적화된 영역"이라며 "앞으로도 일상 속 다양한 이벤트에 맞춰 대화형 AI 쇼핑 기능을 지속 고도화해 나갈 것"이라고 말했다.

네이버는 지난 2월 AI 쇼핑 에이전트를 베타 버전으로 출시했다. 사용자가 검색어를 입력하면 대화형으로 맥락이나 취향에 맞는 상품을 추천한다. 네이버에 따르면 지난달 초 에이전트 진입점 확대와 대화 기능 개선 이후 사용자 수는 20%, 사용 건수는 40% 증가했다. 추천 상품 클릭 전환율도 올랐다.

네이버는 이달부터 네이버플러스 멤버십과 배송 혜택을 결합해 사용자 락인 효과를 높일 계획이다.