엑스, 커뮤니티 기능 종료…스팸·이용률 문제

[디지털투데이 AI리포터] 엑스(구 트위터)가 과도한 스팸 유포와 낮은 이용률을 이유로 지난 2021년 도입했던 관심사 기반 연결 서비스인 커뮤니티 기능을 종료한다.

23일(이하 현지시간) IT매체 테크크런치에 따르면, 니키타 비어 제품 책임자는 커뮤니티 기능이 오는 5월 6일 최종 폐쇄될 예정이라고 밝혔다.

이번 결정은 이용률 저조와 플랫폼 내 부작용이 복합적으로 작용한 결과다. 비어는 전체 사용자의 0.4% 미만만이 해당 기능을 이용했음에도, 엑스 내 스팸 신고와 금융 사기, 악성코드 배포의 80%가 커뮤니티에서 발생했다고 설명했다.

특히 일부 성공 사례로 평가받던 커뮤니티조차 외부 플랫폼인 킥(Kick)으로의 유입 통로나 보상을 노린 콘텐츠 공유 채널로 변질되며 본래 취지를 잃은 것으로 나타났다.

이에 따라 엑스는 커뮤니티 기능을 대체할 새로운 소통 방식을 도입한다. 회사는 개편된 그룹 채팅 경험을 제공할 계획이며, 커뮤니티 관리자들은 폐쇄 이전까지 기존 멤버를 그룹 채팅으로 이전할 수 있다. 특히 독립 앱으로 출시 예정인 X챗(XChat)은 참가 링크 기능을 지원하고, 현재 채팅당 최대 350명까지 수용할 수 있도록 설계됐다. 비어는 향후 수용 인원 확대 가능성도 언급하며 커뮤니티 형성 방식의 변화를 예고했다.

이와 함께 엑스는 개인화 기능 강화에도 속도를 내고 있다. 프리미엄 구독자를 대상으로 한 맞춤형 타임라인 기능을 통해 사용자는 특정 주제 피드를 홈 화면에 고정할 수 있으며, 개인 활동에 기반한 콘텐츠 추천을 받을 수 있다. 이는 기존의 단순한 관심사 그룹을 넘어 보다 정교한 정보 소비 환경을 구축하려는 전략으로 풀이된다.

한편 엑스는 최근 빠른 기능 업데이트 기조를 유지하고 있다. 결제 시스템 도입을 비롯해 캐시태그, 주제별 뮤트 버튼, 채팅 내 음성 메모, 자동 번역, 신규 사진 편집기 등 다양한 기능을 잇따라 추가하며 플랫폼 경쟁력 강화에 나서고 있다.

We're going to be investing heavily in XChat.

Communities had a great vision, but they were used by less than 0.4% of users—yet contributed to 80% of spam reports, financial scams, and malware on X. It occupied half the team's time some weeks, while the rest of the app suffered.…
— Nikita Bier (@nikitabier) April 23, 2026