한성자동차, ‘클럽한성’ 멤버십 확대…“최고 수준 서비스 제공”

메르세데스-벤츠 공식 딜러 한성자동차가 모든 차량 구매 고객 대상 '클럽한성' 멤버십을 제공한다고 8일 밝혔다.

벤츠코리아가 13일 새로운 판매 방식 '리테일 오브 더 퓨처'(RoF)를 도입하는 가운데, 고객 서비스를 강화하기 위한 목적이다.

한성자동차는 클럽한성 멤버십을 확대해 에이치 클래스도 론칭한다. 기존 탑클래스와 퍼스트 클래스에 이어 에이치 클래스를 추가해 프리미엄 고객 여정을 선사하겠다는 계획이다.

에이치 클래스는 차량 관리와 재구매, 라이프 스타일 혜택, 스포츠·문화·예술 등 클럽한성 프로그램 다양한 혜택을 누릴 수 있다. 클럽한성 디지털 카드도 함께 선보여 모든 멤버십 혜택을 온라인상에서 누릴 수 있도록 한다.

클럽한성은 국내 수입차 딜러사 최초의 로열티 멤버십이다. 차량 구매 이후 벤츠 브랜드 경험을 이어 갈 수 있도록 다양한 분야에서 프리미엄 고객 서비스를 제공한다.

클럽한성 혜택은 카컨시어지와 라이프 스타일 프리빌리지, 한성 모먼츠의 3가지 핵심 축을 중심으로 운영된다.

먼저 카컨시어지는 차량 관리 전 과정을 전담하는 서비스다. 고객이 원하는 일정에 맞춰 정비 우선 예약과 차량 픽업, 딜리버리 서비스를 제공한다. 또, 사고 수리 시 자기 부담금 지원, 타이어 교체 할인 등 실질적인 혜택을 더하며 고객 이용 부담을 줄였다.

라이프 스타일 프리빌리지는 호텔과 골프·스파·와인 등 프리미엄 라이프 스타일 영역에서 확장된 혜택을 제공한다. 주요 호텔 숙박과 식음 할인·골프장 이용 혜택 등 고객 여가·취향을 아우르는 다양한 경험이 마련됐다.

한성 모먼츠는 고객 초청 프로그램으로 골프 대회와 모터스포츠 체험, 문화·공연·전시 등 다양한 콘텐츠를 통해 고객과 브랜드가 직접 연결되는 경험을 제공한다.

김마르코 한성자동차 대표는 “클럽한성을 통해 더 나은 럭셔리 라이프 스타일을 제안하는 프리미엄 고객 경험을 선보일 것”이라며 “한성자동차의 차별화된 프로그램으로 업계 최고 수준의 서비스를 제공할 것”이라고 말했다.

김지웅 기자