케이뱅크, 인뱅 첫 ‘소비자보호위원회’ 신설

[디지털투데이 이지영 기자] 케이뱅크가 소비자보호 강화를 위해 이사회 내 독립 소위원회인 '소비자보호위원회'를 신설했다고 31일 밝혔다.

케이뱅크는 이날 열린 정기 주주총회 및 이사회를 통해 소비자보호위원회 설치 및 운영 안건을 승인했다.

이번 위원회 신설은 소비자보호를 민원 대응이나 준법 점검을 넘어 이사회가 직접 관리·감독하는 사안으로 다루기 위한 조치다. 이에 따라 비대면·디지털 금융환경에서 발생하는 소비자 이슈에 보다 체계적으로 대응할 수 있게 됐다.

인터넷은행 가운데 이사회 내 독립 소위원회 형태로 소비자보호위원회를 설치한 것은 케이뱅크가 처음이다.

소비자보호위원회는 이사회 내 소위원회로서 소비자보호 관련 주요 정책과 내부통제 체계를 심의·의결한다.

주요 심의 사항은 ▲금융소비자보호 내부통제체계 구축 및 운영 기본방침 ▲금융소비자보호 관련 제도 변경 ▲소비자보호 기준 및 내부통제 기준 제·개정 ▲소비자보호 관련 정책 및 관리체계 등이다.

또 위원회는 소비자보호 운영 현황과 주요 이슈를 정기적으로 보고받고 점검할 계획이다.

케이뱅크는 위원회 신설을 통해 소비자보호 관련 리스크를 선제적으로 관리하고 상품·서비스 개선 과정에 소비자 관점을 반영한다는 방침이다.

케이뱅크 관계자는 "소비자보호위원회 신설을 통해 소비자보호를 이사회 차원의 관리 영역으로 강화했다"며 "앞으로도 디지털 금융환경에 맞는 소비자보호 체계를 지속 정비해 나가겠다"고 말했다.