챗GPT, 이제 "진정하세요" 안 한다…GPT-5.3 ‘설교형 답변’ 대수술

[디지털투데이 AI리포터] 숨을 고르고, 감정을 정리하세요. 당신은 미치지 않았고 스트레스를 받았을 뿐입니다. 그리고 괜찮습니다.

이 같은 문구에 불쾌감을 느꼈다면, 사소한 질문에도 과도한 감정적 조언을 덧붙이던 챗GPT의 답변 방식에 피로를 느꼈을 가능성이 있다. 3일(현지시간) IT매체 테크크런치에 따르면, 이런 불만을 반영한 업데이트가 이뤄졌다.

오픈AI는 신규 모델 'GPT-5.3 인스턴트'가 "진정하세요"와 같은 불필요한 감정적 조언을 줄이고, 상황을 간결하게 인정한 뒤 정보 전달에 집중하도록 조정됐다고 밝혔다. 출시 노트에 따르면 이번 GPT-5.3 업데이트는 실제 사용자 경험 개선에 초점을 맞췄다. 답변의 톤과 적합성, 대화 흐름을 다듬는 데 중점을 둔 것이다.

이전 버전인 'GPT-5.2'는 "당신은 괜찮다"라는 식의 반복적 위로 표현으로 불만을 샀다. 일부 사용자는 정보 제공 대신 감정적 대응을 시도하는 방식이 오히려 거부감을 준다고 지적했다. 한 레딧(Reddit ) 이용자는 "진정하라는 말로 진정한 사람은 없다"라고 비판했다.

이에 오픈AI는 업데이트를 진행했고 "여러분의 피드백을 반영해 GPT-5.3 인스턴트가 '설교형' 답변을 줄였다"라고 발표했다.

이에 오픈AI는 "이용자 피드백을 반영해 GPT-5.3 인스턴트에서 '설교형' 답변을 줄였다"라고 설명했다. 일각에서는 챗봇이 정신 건강에 부정적 영향을 미친다는 소송이 제기된 점도 감정적 표현을 강화했던 배경으로 거론한다. 다만 공감과 정보 제공 사이의 균형을 어떻게 맞출지는 여전히 과제로 남아 있다. 결국 사용자는 정보를 찾을 때 감정 평가가 아니라 정확한 답을 원한다는 점을 업계도 재확인한 셈이다.