로보락 “韓 최우선 시장… 보안·AS 강화로 1위 굳힌다"
||2026.02.26
“최첨단 기술이 집약된 ‘S10 맥스V 울트라’를 전 세계에서 가장 먼저 한국에 선보였습니다. 본사가 한국 시장을 얼마나 최우선 순위로 두고 있는지 보여주는 지표입니다.”
댄 챔 로보락 아시아태평양 마케팅 총괄은 26일 서울 성수동 코사이어티에서 열린 2026년 플래그십 로봇청소기 ‘S10 맥스V 울트라’ 론칭 행사에서 이같이 밝혔다.
글로벌 로봇청소기 시장 점유율 1위 브랜드로 평가받는 로보락이 차세대 플래그십 모델을 한국에 가장 먼저 출시한 배경에는 단순한 판매 확대를 넘어, 한국을 전략적 요충지로 선점하겠다는 판단이 깔려 있다는 설명이다.
로보락은 현재 국내 로봇청소기 시장에서 50%를 웃도는 점유율로 1위를 유지하고 있다. 일부 시기에는 60%를 넘기도 했다. 삼성전자, LG전자, 다이슨 등 글로벌·국내 경쟁사들이 가세해 시장이 성숙 단계로 접어드는 상황에서도 선두 자리를 지키고 있다는 것이 회사 측 주장이다.
댄 챔 총괄은 “디자인, 품질, 사후서비스(AS), 고객 경험 등 전반적인 경쟁력을 높이는 것이 결국 성과로 이어진다”며 “한국 시장은 여전히 성장 여지가 큰 만큼 공략을 강화할 것”이라고 말했다.
이번에 공개된 ‘S10 맥스V 울트라’는 로보락이 제시하는 스마트 홈 전략과 최신 기술을 집약한 제품이다. 전작 대비 물걸레 시스템과 흡입력을 개선했고, 섀시 리프트 기능과 도크 시스템도 업그레이드했다.
신형 확장형 싱글 물걸레는 기존 멀티패드 방식보다 모서리 밀착 성능을 높였다. 전작 대비 약 27% 넓어진 모서리 진동 영역과 1.75배 강화된 압력을 적용한 ‘비브라라이즈 5.0’ 확장형 음파 물걸레 시스템을 탑재했다. 분당 4000회 진동으로 바닥에 밀착해 오염을 제거하고, 물을 물걸레 전면에 균일하게 분사·분배해 물자국 발생을 줄였다는 설명이다.
‘어댑트리프트’ 섀시 시스템을 적용해 이중 문턱 기준 최대 8.8센티미터(㎝) 높이까지 넘을 수 있으며, 최대 3㎝ 두께의 카펫 청소도 지원한다. 도크에는 100℃ 온수 세척 기능을 적용해 물걸레 박테리아를 99.9% 제거한다고 밝혔다.
최대 흡입력은 3만6000파스칼(Pa)이다. 삼성전자와 LG전자 등 국내 업체들이 와트(W) 단위로 성능을 표기하는 것과 달리, 로보락은 파스칼(Pa) 기준을 사용하고 있다. 실질 성능에 대한 질문에 장유정 한국 마케팅·PR 매니저는 “성능은 단순 수치가 아니라 설계와 센서, 브러시 구조, 도크 시스템 등 전반적인 완성도의 결합으로 결정된다”며 “흡입력 수치만으로 제품을 평가하기는 어렵다”고 말했다.
파스칼 표기와 관련한 규제나 가이드라인 변화 가능성에 대해서는 “국가별 정책 동향을 인지하고 내부적으로 준비하고 있다”고 설명했다.
로보락은 최근 한국 소비자의 보안 요구 수준을 반영해 공식 홈페이지에 ‘트러스트 센터’를 개설했다. 제품의 데이터 전송·저장 방식, 암호화 여부, 서버 운영 기준 등을 공개해 정보 투명성을 강화하겠다는 취지다.
S10 맥스V 울트라는 UL 솔루션즈의 IoT 보안 평가에서 최고 등급인 ‘다이아몬드’ 인증을 획득했다. 장 매니저는 “최근 2년간 보안 이슈에 대한 소비자 관심이 높아졌음을 체감하고 있다”며 “제품이 신뢰할 수 있는지에 대한 질문에 투명하게 답하는 것이 중요하다”고 말했다.
서비스 체계도 확대한다. 3월부터 주요 제품을 대상으로 출장 AS를 도입하고, 국내 유통사 팅크웨어모바일이 운영하는 공식 AS센터 15곳의 운영 시간을 연장했다. 전국 315개 롯데하이마트 매장에서 수리 접수도 가능하다.
장 매니저는 “시장 1위로서 제품 기능뿐 아니라 신뢰와 서비스까지 책임져야 한다는 인식이 있다”며 “경쟁 심화는 시장 성숙의 신호로, 카테고리 확대에 기여하겠다”고 말했다.
댄 챔 총괄은 “젊은 세대의 선택을 받지 못하면 시장을 확보할 수 없다”며 “지속적인 혁신을 통해 한국 시장에서 프리미엄 기준을 제시하겠다”고 말했다. 이어 “혁신 제품과 보안, AS를 포함한 사용자 경험 전반에서 프리미엄 라이프스타일을 제공하겠다”고 했다.
이선율 기자
melody@chosunbiz.com
