"쿠팡서 28만원 무단결제"… 시민단체, 경찰에 수사의뢰

시민단체가 3370만명의 개인정보가 유출된 쿠팡에 대해 무단 결제 피해 사례가 접수됐다며 추가 조사를 촉구했다.

참여연대와 민주사회를 위한 변호사모임(민변)은 23일 "‘쿠팡 피해신고센터’(신고센터)를 통해 7건의 무단 결제 피해 사례가 접수됐으며 이 중 1건을 서울경찰청에 수사 의뢰했다"고 밝혔다.

앞서 2025년 12월 7일 쿠팡은 대규모 개인정보 유출사고 관련해 피해자들에게 카드 또는 계좌번호 등 결제정보, 개인통관부호는 유출되지 않았다고 공지했다. 지난 11일 발표된 민관합동 조사결과에서도 조사단은 결제정보 유출은 확인되지 않았다고 밝혔다. 하지만 신고센터에는 개인통관부호 도용 제보와 무단결제 제보가 여럿 접수됐다.

이들 단체는 수사 의뢰한 1건의 경우 “신고인이 수사기관의 수사를 원하고 구체적인 입증자료를 제출한 사건”이라고 밝혔다. 이들은 2025년 12월 4일부터 지난 1월 4일까지 한 달간 신고센터를 운영했다.

이들이 경찰에 제출한 수사 의뢰서에 따르면 피해자 김 모 씨는 2025년 12월 27일 오전 9시 22분께 신용카드로 28만1400원짜리 무선조종비행기가 결제됐다며 신고센터에 제보했다.

김 씨는 당시 잠을 자고 있어 결제할 수 있는 상황이 아니었으며 결제할 이유도 없는 물품이라고 센터에 설명했다. 김 씨는 쿠팡에 연락해 결제를 취소했으나 누가, 어떻게 자신의 카드를 이용해 결제한 것인지는 답변을 듣지 못했다고 한다.

이외에 신고센터에 “쿠팡에서만 사용하는 카드로 외국 오픈마켓에서 11번 결제와 취소가 반복됐다”라거나 “주문하지 않은 물품이 결제돼 배송됐다”는 등 6건의 제보도 들어왔다.

참여연대와 민변은 개인통관부호 도용, 무단 결제 제보가 여러 건 접수된 데 비춰 결제정보 유출을 의심하고 있다.

참여연대와 민변은 “개인정보 유출사건에 대한 쿠팡의 제대로 된 보상과 결제정보 유출 여부에 대한 추가적인 조사를 촉구한다”며 "또한 쿠팡이 소비자, 입점업체, 납품업체들에게 지속적으로 입혀 온 피해에 대해 진정성 있게 사과하고 대책을 마련할 수 있도록 하는 활동을 이어갈 것"이라고 말했다.

이선율 기자
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