[라이징 비즈니스]모델보다 컨텍스트…글린이 엔터프라이즈 AI로 노리는 것

[디지털투데이 황치규기자]기업용 소프트웨어 AI 시장을 놓고 별들의 전쟁이 한창이다.

마이크로소프트는 코파일럿을 오피스에 내장하고, 구글은 제미나이를 워크스페이스에 통합했다. 이름 좀 있는 서비스형 소프트웨어(SaaS) 회사들도 저마다 AI 어시스턴트를 기본 탑재하고 나섰다. 이런 가운데 엔터프라이즈 검색을 주특기로 하는 글린(Glean Technologies)은 사용자와 직접 마주하는 인터페이스 대신 AI 모델과 기업 데이터 간 연결고리 역할을 하는 '인텔리전스 레이어' 구축에 집중하고 있어 눈길을 끈다.

테크크런치 최근 보도에 따르면 글린 전략은 단순한 메시지에서 출발한다. LLM은 강력하지만 기업 내부를 모른다는 것이다. 회사 안에 어떤 사람이 있는지, 어떤 제품을 만드는지, 어떤 방식으로 일하는지 LLM은 파악하지 못한다.이 공백을 채우겠다는게 글린 전략이다.

이를 위해 클린은 모델 중립성을 차별화 요소로 내세웠다. 글린은 챗GPT, 제미나이, 클로드 등 주요 독점 모델과 오픈소스 모델을 혼합해 사용하는 추상화 레이어 역할을 하는데 초점을 맞추고 있다. 기업은 특정 LLM에 종속되지 않고, 모델 성능이 바뀌어도 플랫폼 위에서 유연하게 전환할 수 있다. 그래서다. 글린 CEO 아르빈드 제인은 오픈AI, 앤트로픽, 구글을 경쟁자가 아닌 파트너로 규정한다. 이들 혁신이 글린 제품을 더 강하게 만든다는게 아르빈드 제인 생각이다.

권한 기반 거버넌스도 글린이 강조하는 키워드다.

글린은 누가 질문하는지 파악하고, 해당 사용자 접근 권한에 맞는 정보만 필터링해 제공한다. 모델 응답을 원본 문서와 대조 검증하고, 출처를 줄 단위로 인용해 환각(hallucination)을 통제한다. 대규모 조직에서 AI를 파일럿 단계에서 실제 배포로 넘기려면 이같은 레이어가 필수라고 회사측은 강조한다.

커넥터도 글린의 강점으로 꼽힌다. 커넥터 기반으로 글린은 슬랙, 지라, 세일즈포스, 구글 드라이브 등 기업 내 주요 시스템과 깊숙하게 연동돼 정보 흐름을 파악하고, 에이전트가 실제 도구 안에서 행동할 수 있도록 지원한다

빅테크 기업들인 마이크로소프트와 구글도 AI 모델과 기업 데이터 간 스택 깊숙히 파고들고 있어 글린 같은 별도 인텔리전스 레이어에 대한 필요성이 약화될 수 있다는 시각도 있다.

이에 대한 글린의 답은 기업 선택권에 있다. 단일 모델이나 생산성 제품군에 종속되길 원하지 않는 기업은 중립 인프라 레이어를 선택할 것이란 설명이다. 수직 통합 어시스턴트 대신 유연한 구조를 원하는 수요가 실재한다는 얘기다. 투자자들도 아직까지는 이같은 비전에 공감하는 듯 하다. 글린은 2025년 6월 시리즈 F 투자라운드에서 1억 5000만 달러를 유치하며 기업 가치를 72억 달러로 끌어올렸다.

글린은 최근 글린 어시스턴트 업데이트도 진행했다. 지금까지 글린 어시스턴트 채팅 인터페이스로만 사용할 수 있었으나, 이번 업데이트로 실시간 음성 지원이 추가돼 타이핑 없이 대화하듯 어시스턴트를 사용할 수 있다.

콘텐츠 생성 기능도 강화됐다. 글린 어시스턴트는 문서와 이미지를 기업 브랜드에 맞는 폰트, 색상, 로고로 자동 생성할 수 있다. 협업 도구 '캔버스(Canvas)'도 새로 추가됐다. 자동화 측면에서는 세일즈포스, 구글 캘린더, 아사나, 캔바, 지라, 컨플루언스, 깃허브 등 주요 플랫폼과 연동돼 지원하는 액션 수가 100개를 넘어섰다.

'에이전트 샌드박스'는 보안이 민감한 작업을 위한 독립 환경으로 커맨드라인 인터페이스, 코드 인터프리터, 파일시스템을 갖춰 대용량 데이터를 컨텍스트 윈도 제한 없이 분석하고, 데이터 유출 위험도 차단한다. 에이전트 템플릿은 실행 항목 정리, 일정 계획, 주간 성과 요약 같은 반복 업무를 미리 설정해 어시스턴트에 위임할 수 있도록 한다.

글린 전략은 AI 산업에서 '모델'보다 '컨텍스트와 거버넌스'가 더 높은 가치를 가질 수 있다는 가설을 검증하는 시험대로서의 성격도 있다. 강력한 모델은 누구나 쓸 수 있지만, 기업 내부 데이터를 안전하게 연결하고 권한을 통제하며 결과를 검증하는 레이어는 구축하는 데는 시간과 신뢰가 필요하다. 글린이 이같은 레이어로 초반 레이스를 주도한다면 번들링을 앞세운 빅테크 남하 정책은 뜻대로 잘 안될 수도 있다. 글린의 향후 행보가 주목된다.