실시간 통역·관광 안내 한 번에… AI 휴먼 일본 택시 탄다

일본 택시 안에서 AI 휴먼이 실시간 통역과 관광 안내, 맛집 추천까지 제공하는 서비스가 추진된다.

AI 기업 이스트소프트는 일본 최대 통신사 NTT, 현지 택시 대기업 니혼교통과 손잡고 실시간 대화형 AI 휴먼 서비스 ‘페르소 인터랙티브(Perso Interactive)’의 일본 택시 적용을 위한 업무협약(MOU)을 체결했다고 12일 밝혔다. 세 회사는 이날 업무협약(MOU)을 체결하고 본격적인 협업에 들어갔다.

일본 NTT 미디어 서플라이 사옥에서 개최된 업무협약 체결 현장 사진. (오른쪽부터)정상원 이스트소프트 대표이사, 사와 후토시 니혼교통 대표이사, 이마에 미치나리 NTT 미디어 서플라이 이사, 스야마 테루오 유니전자 대표이사. / 이스트소프트

서비스의 핵심은 언어 장벽 해소다. 일본 관광청 조사에서 외국인 관광객들이 꼽은 최대 불편 사항이 바로 의사소통 문제였다. 택시 좌석에 설치된 태블릿 속 AI 휴먼이 승객과 기사 사이에서 실시간 통역을 담당하고, 관광 명소나 현지 맛집 정보까지 안내한다.

택시 뒷자석에 승객이 탑승해서 태블릿의 AI 휴먼을 통해 통역, 관광 안내 등을 받는 시연 모습. / 이스트소프트

실증 사업은 이달 2일부터 3월 27일까지 기노사키 온천역 인근 택시에서 진행된다. 약 2개월간 실제 승객들의 반응과 사용 패턴을 검증한 뒤 서비스를 고도화할 계획이다.

이스트소프트는 이번 실증을 발판 삼아 일본 전역으로 서비스를 확장한다는 구상이다. 택시를 시작으로 주요 관광지와 대형 쇼핑몰까지 적용 범위를 넓히고, 관서에서 관동으로 단계적으로 영역을 확대해 나갈 계획이다.

정상원 이스트소프트 대표는 "글로벌 관광 산업에서 실질적인 효용을 제공하는 대표 사례가 될 것"이라며 "3월 MWC에서 NTT와의 협력 사례를 전시하는 등 글로벌 통신사와의 파트너십을 넓혀가겠다"고 말했다.

홍주연 기자
jyhong@chosunbiz.com