[디지털투데이 안신혜 기자] 카페24는 '카페24 프로(PRO) 커뮤니티 센터'가 지난달 7일 오픈 후 한 달간 방문자 수 70여 명, 만족도 3.8점(4점 만점)을 기록했다고 12일 밝혔다. 해당 기간 총 신청자는 100명을 넘기며 온라인 사업자들의 실질적인 창업 지원 공간으로 주목받고 있다는 설명이다. 

동대문점에 위치한 프로 커뮤니티 센터는 온라인 비즈니스 사업자와 예비 창업자를 위한 개방형 오프라인 공간이다. 기존 온라인 중심의 창업 지원 체계를 오프라인으로 확장해 창업 초기 단계의 진입 장벽을 낮춘 것이 특징이다. 이커머스 전문가가 상주하고 있어 방문객이 카페24 프로를 직접 경험하고 실제 비즈니스에 즉시 적용할 수 있도록 돕는다. 

회사는 방문자들이 온라인 자료만으로는 이해하기 어려웠던 부분을 현장에서 전문가와 함께 직접 해결할 수 있다는 점을 높이 평가했다고 설명했다.  

센터의 핵심은 '실시간 창업 지원 시스템'이다. 현장에 상주하는 전문가의 도움을 받아 쇼핑몰 개설 절차를 즉시 완료할 수 있다. 또 상품 등록, 기본 세팅, 상세페이지 제작 과정을 직접 보며 따라 할 수 있다. 혼자서는 어렵게 느껴졌던 초기 설정과 운영 과정이 현장에서 바로 해결돼 창업 초기의 불안과 부담이 크게 줄었다는 평가다.

또 전문적인 운영 역량 강화를 위한 맞춤형 컨설팅도 제공된다. 카페24 프로 서비스의 ▲검색엔진최적화(SEO) ▲고객관계관리(CRM) 마케팅 ▲국내외 마켓플레이스 확장 기능 등 프리미엄 기능에 대해 안내를 받을 수 있다. 특히 예비 창업자가 어려움을 느끼는 본인인증, 도메인 연결, 전자결제(PG) 가입, 브랜드 최적화 디자인 적용 등 필수적인 행정·기술 설정 사항도 현장에서 지원한다.

카페24는 웨비나와 영상 교육을 확대해 더 많은 사업자들에게 전문 교육 기회를 제공한다는 방침이다. 오프라인 현장에서 축적된 실제 창업 노하우와 자주 묻는 질문을 체계화해 온라인 교육 콘텐츠로도 제작한다. 또 정기 웨비나를 통해 시간과 장소에 구애받지 않고 전문가의 조언을 받을 수 있는 환경을 구축한다. 

회사는 오프라인 방문이 어려운 지역의 사업자들도 카페24의 전문적인 지원을 받을 수 있을 것으로 기대한다고 설명했다. 

이재석 카페24 대표는 "카페24 프로 커뮤니티 센터는 창업 초기의 막막함을 해소하고 온라인 쇼핑몰 운영의 전체 그림을 그릴 수 있도록 돕는 공간"이라며 “현장에서 검증된 경험을 온라인 콘텐츠와 웨비나로 확장해 더 많은 사업자들이 부담 없이 온라인 비즈니스를 시작할 수 있도록 지원하겠다"고 말했다. 

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