김성수 SKB 사장 "고객 신뢰로 시장 정체 정면 돌파"

[디지털투데이 이진호 기자] 김성수 SK브로드밴드 사장이 2일 신년사를 통해 지난해 시장 침체 속에서도 저력을 증명한 구성원들에게 감사를 전했다. SKB는 고객 신뢰 강화와 기술 혁신을 통해 새해 시장 공략에 나설 방침이다.

SKB는 지난해 순증 시장점유율(M/S) 1위 탈환, 전용회선 매출 성장률 1위 수성, 울산 데이터센터(DC) 착공 등의 성과를 거뒀다.

김성수 사장은 올해 경영 전략 핵심 과제로 '고객 신뢰 강화'와 'AI·DT 혁신'을 선정했다. 그는 모든 상품과 프로세스를 고객 관점에서 전면 재설계해 신뢰를 회복하고 투자자본수익률(ROIC) 기반의 질적 성장 기조를 확고히 하자고 강조했다. 핵심 서비스와 고객 접점에 AI를 적용해 시장 한계를 뛰어넘겠다는 계획도 제시했다.

김 사장은 또 리더의 솔선수범과 구성원의 자발적 도전(VWBE), 부서 간 협업을 강조했다. 특히 모든 과정에서 장애·보안 사고 등 리스크를 예방하는 '기본지키기'를 이행하며 SKMS와 SUPEX 추구 문화를 기반으로 한 '다이나믹 브로드밴드'로의 기업문화 개선을 주문했다.

끝으로 김 사장은 "발로 뛰는 CEO가 돼 현장의 목소리를 경청하고 구성원의 실행을 적극 지원하겠다"며 "땅을 박차고 뛰어오르는 붉은 말의 기세로 함께 약속한 성장을 반드시 이루어내자"고 강조했다.