셀프 조사 논란에 쿠팡 "정부 공조 하에 진행…자체 조사 아냐"

[디지털투데이 손슬기 기자] 쿠팡이 개인정보 유출 사건을 정부 협의 없이 자체적으로 조사했다는 논란과 관련해 "이번 조사는 정부의 지시에 따라 수주간 매일 정부와 긴밀히 협력해 진행한 공조 조사"라며 "정부 감독 없이 독자적으로 조사를 진행했다는 주장은 사실과 다르다"고 반박했다.

26일 쿠팡은 해명자료를 통해 "정부의 요청과 지시에 따라 유출자 추적과 접촉, 증거 회수, 진술 확보 등을 단계적으로 진행했고, 확보한 자료는 즉시 정부에 제출했다"고 밝혔다. 쿠팡은 조사 전 과정에서 정부와의 공조가 이뤄졌다고 강조하며, 일부에서 제기된 '자체 조사' 논란으로 불필요한 불안이 확산되고 있다는 점을 해명 배경으로 들었다.

쿠팡에 따르면, 회사는 지난 12월 1일 정부와 만나 개인정보 유출 사고에 대해 전폭적으로 협력하기로 약속했다. 이튿날인 2일 정부로부터 유출 사고 관련 공식 공문을 받았으며, 이후 수주간 거의 매일 정부와 협력해 유출자를 추적하고 접촉했다.

9일에는 정부가 쿠팡 측에 유출자와의 직접 접촉을 제안했고, 쿠팡은 정부와 협의해 접촉 방식과 표현 등을 조율했다. 14일 유출자와 첫 대면을 진행한 뒤 이를 정부에 보고했으며, 16일에는 정부 지시에 따라 유출자의 데스크톱 하드드라이브를 1차 회수해 정부에 제공했다. 쿠팡은 해당 시점부터 정부가 제출 자료에 대한 조사를 시작한 것으로 이해하고 있다고 밝혔다.

18일에는 유출자가 버린 노트북(맥북 에어)을 인근 하천에서 인양해 정부에 인계했다. 이 과정에서 포렌식 팀을 투입해 물증을 확보하고, 증거를 문서화한 뒤 즉시 정부에 전달했다는 설명이다.

이후 21일 정부는 확보된 진술서와 노트북, 하드드라이브 등 모든 증거를 경찰에 제출하도록 했고, 쿠팡은 포렌식 조사를 위해 관련 기기를 경찰에 제공했다. 23일에는 정부 요청에 따라 조사 경과에 대한 상세 보고를 진행했으며, 25일 고객 공지를 통해 조사 진행 상황을 안내했다. 26일에는 정부에 조사 결과를 다시 브리핑했다고 쿠팡은 설명했다.

쿠팡은 "정부 기관과 국회, 일부 언론으로부터 '사태에 소극적으로 대응했다'는 비판을 받았지만, 수사 기밀 유지와 조사 세부사항 비공개를 요청한 정부 지시를 철저히 준수했다"고 강조했다.

이어 "현재 진행 중인 정부 수사에 전적으로 협조하고 있으며, 2차 피해 방지를 위해 필요한 모든 조치를 취할 것"이라고 덧붙였다.