NOL, 대화형 AI 맞춤형 패키지 추천 서비스 오픈

놀유니버스가 운영하는 여행 플랫폼 NOL이 대화형 AI 기반 맞춤형 패키지 추천 베타 서비스를 선보였다고 27일 밝혔다.

예산·지역·테마 등 여행 의도를 대화 형태로 입력하면 해외 패키지 상품 후보를 자동으로 제안해주는 기능으로, 복잡한 필터 없이 대화만으로 탐색이 가능하도록 설계됐다.

패키지는 항공·숙소·일정·액티비티 등 구성 요소가 많은 만큼 고객 취향이 가장 명확하게 드러나는 카테고리다. NOL은 대화형 AI를 통해 탐색 과정의 부담을 줄이고 향후 고객 의도를 읽는 범위를 넓혀 전체 서비스의 탐색 경험을 고도화할 계획이다.

NOL은 AI 탐색 기능 도입과 함께 '해외패키지' 카테고리를 새로 열고 전 세계 3만여 개 패키지 상품을 공개했다. 12월 1일부터 내년 1월 4일까지 패키지 예약 고객에게 최대 10만 NOL 포인트를 지급하는 리워드 프로모션도 진행한다.

김연정 놀유니버스 최고제품책임자는 “대화형 AI 베타 서비스는 여행 탐색 방식을 고객 중심으로 재정의하는 출발점”이라며 “AI와 데이터 기반 전략을 강화해 고객 여정 전반을 더욱 효율적으로 연결하겠다”고 말했다.

손지혜 기자 jh@etnews.com