글로벌 유력 AI기업들 한국 몰려온다...일레븐랩스도 출사표

[디지털투데이 황치규 기자]글로벌 AI 기업들이 한국 시장 공략에 속도를 내고 있는 가운데, 영국에 본사를 둔 인공지능(AI) 오디오 연구 및 개발 전문기업 일레븐랩스(ElevenLabs)도 한국진출을 선언했다.

일레븐랩스 마티 스타니셰프스키(Mati Staniszewski) 공동 창업자 겸 CEO는 21일 JW메리어트호텔에서 기자간담회를 열고, 최신 기술 및 전략을 공유했다.

마티 스타니셰프스키 CEO는 “일레븐랩스는 기술에 목소리를 부여하고, 세상의 지식과 이야기, 그리고 에이전트에 생명을 불어넣는 음성 AI 크리에이티브 기업”임을 강조하며 “현재 5000만명 이상 월간 활성 사용자수, 66억달러 기업 가치, 그리고 EST, 크래프톤, 네이버 등 국내 고객을 포함한 포춘 500대 기업 중 75%를 활성 고객사로 보유하고 있는 AI 유망 기업”이라고 강조했다.

이어 “일레븐랩스 기반 모델은 음성 합성, 오디오, 제어 가능성, 그리고 인간과 유사한 상호작용에 대한 최첨단 연구를 바탕으로 만들어졌다”며, “TTS, STT, AI 더빙, 보이스 클로닝, 사운드 효과, 음성 분리, 일레븐 뮤직, 에이전트 오케스트레이션 등이 경쟁력"이라고 말했다.

스타니셰프스키 CEO는 API 레이어를 통해 제공하는 API 파운데이션, AI 기반 통합 협업형 크리에이티브 플랫폼인 크리에이티브 플랫폼, AI 에이전트를 구동하는 에이전트 플랫폼 등 서비스 모델을 소개했다.

특히 AI 에이전트 플랫폼은 0.5초 미만 지연 속도로 인간 수준 자연스러움, 7000개 이상 보이스와 32개 언어를 지원하며 , CRM, 고객지원, 결제, 전화 시스템 등 다양한 워크플로우와도 연결, 문제를 해결하고 전환율 향상과 매출 창출을 지원한다고 치켜세웠다.

실시간 분석, 평가, 추적하는 모니터링 기능과 주요 보안 및 규제 기준을 준수하여 엔터프라이즈급 보안 및 안정성을 갖추고 있다고 덧붙였다.

스타니셰프스키 CEO는 “웨어러블에서부터 자동차에 이르기까지, 모든 디바이스가 우리가 무엇을 말하는지, 그리고 어떻게 말하는지를 이해할 수 있는 것이 AI 오디오의 미래”라며 “이는 일레븐랩스가 제공하는 보안성높은 클라우드 기반 보이스 인텔리전스로 구현된다. 궁극적으로 AI 오디오의 미래는 언어의 장벽을 완전히 허물어, 모든 음성과 콘텐츠가 실시간 번역과 완벽한 더빙을 통해 전 세계 어디서나 접근 가능하게 만들 것”이라고 내다봤다.

또 “미래는 오디오를 넘어, 이미지와 영상까지 아우르는 완전한 옴니 크리에이티브 경험이 제공될 것이고, 맥락을 이해하고 감정에 반응하는 에이전트가 모든 접점에서 일관되고 매끄러운 상호작용을 가능하게 할 것”이라고 전망했다.

이번 간담회에서 홍상원 일레븐랩스 한국지사장은 국내 시장 전략을 소개하며 99.98%에 달하는 모바일 인터넷 보급률, 글로벌 1위 5G 인프라 등을 한국 시장이 갖는 매력으로 꼽았다.

그는 “무엇보다 한국은 혁신을 가장 빠르게 수용하는 시장이다. 23% 얼리어답터 비율, K-팝과K-드라마로 입증된 글로벌 콘텐츠 파워, 세계에서 가장 까다로운 서비스 기준이 한국 시장을 최적의 시장으로 만들고 있다”며, 한국에서 성공은 곧 글로벌 성공의 지표다. 이에 일레븐랩스는 한국을 아시아 진출의 핵심 거점으로 선택했다"고 말했다.

홍상원 지사장은 한국 시장에 집중할 두가지 핵심 영역으로 K-콘텐 글로벌화와 고객 경험 완전한 재창조를 제시했다.

K-콘텐츠 글로벌화에 관해 그는 “K-콘텐츠가 세계를 사로잡았지만, 언어 장벽은 여전했다. 일레븐 v3는 이 장벽을 완전히 제거한다. 70개 이상 언어를 지원하면서도 원작의 감정과 뉘앙스를 거의 완벽히 재현한다. 단순 번역이 아니라 웃음, 한숨, 감탄사, 숨소리까지 그대로 전달한다. 이와 함께 제작 효율성도 획기적으로 개선된다. 화자 자동 분리, 타임라인 편집, API를 통한 대량 처리로 더빙 시간을 극적으로 단축한다”고 소개했다.

고객 경험 재창조에 관련해서는 “500밀리초 이하 응답속도 초저지연 음성 에이전트가 24시간 다국어로 응대한다. 그러나 이는 단순 대체가 아닌, 인간과 AI의 시너지이다. AI가 반복 문의의70%를 처리하는 동안, 상담사는 진짜 공감과 창의성이 필요한 복잡한 케이스에 집중할 수 있다”고 설명했다.