“같은 연령대만 대화” 로블록스, 연령 추정 기술로 채팅 제한 강화

로블록스가 얼굴로 나이를 확인하는 새로운 방식을 도입한다. 이 기술을 기반으로 채팅을 나이대별로 제한하는 정책을 전 세계로 확대한다는 방침이다.

18일(현지시각) 엔가젯은 로블록스가 플랫폼 채팅 기능을 이용하기 위해 의무 연령 확인 시스템을 도입한다고 보도했다. 모든 사용자에게 신분증 또는 얼굴 스캔을 요구할 계획이다. 해당 정책을 호주와 뉴질랜드, 네덜란드에서 먼저 시행하고 내년 초까지 전 세계로 확대한다.

로블록스는 연령 확인 도입 배경과 관련해 “같은 연령대 사용자끼리만 소통하도록 만들기 위한 조치다”라고 설명했다.

대부분의 소셜미디어는 최소 이용 연령을 13세로 정하고 있다. 하지만 로블록스는 더 어린 사용자에게도 서비스를 개방해 안전 문제가 꾸준히 제기됐다. 이같은 지적에 대응하기 위한 조치인 셈이다.

로블록스는 새 정책에 따라 사용자 나이를 확인하거나 추정해 9세 이하부터 21세 이상까지 6개 그룹으로 이들을 분류한다. 청소년과 어린이는 게임 내 채팅에서 같은 연령대 또는 인접 연령대 사용자와만 대화할 수 있다.

로블록스는 많은 아동·청소년이 신분증을 갖고 있지 않다는 점을 고려해 신원 인증 업체 퍼소나(Persona)의 영상 셀피 기반 연령 추정 기술을 사용한다. 영상 촬영은 로블록스 앱에서 이뤄지고 촬영된 얼굴 이미지는 절차 종료 즉시 삭제된다고 회사는 설명했다.

로블록스는 정확도 수치를 공개하지 않았다. 다만 매트 카우프만 최고 안전 책임자는 알고리즘이 “상당히 정확하다”고 말하며 “5세에서 25세 구간은 실제 나이와 1~2세 오차 범위 내에서 추정한다”고 설명했다.

모든 사용자는 채팅 기능 이용이 끊기지 않도록 얼굴 스캔 또는 신분증 제출을 선택해야 한다. 로블록스는 내년 1월까지 모든 이용자에게 연령 확인을 의무화한다. 네덜란드와 호주와 뉴질랜드에서는 12월 초부터 시행된다. 회사는 내년에 외부 소셜미디어 링크 접근과 로블록스 스튜디오 이용에도 연령 제한을 추가할 계획이다.

로블록스는 최근 몇 년간 아동 안전 기능을 꾸준히 업데이트했지만 안전 관리 미흡 논란은 계속되고 있다. 로블록스는 성인이 아동·청소년과 접촉할 수 있는 구조를 충분히 차단하지 못했다는 이유로 텍사스와 루이지애나와 켄터키 주로부터 소송을 당한 상태다.

천선우 기자
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