신세계, ‘유니버스클럽’ 종료…쓱닷컴 새 멤버십 선보인다

신세계그룹이 통합 멤버십 '신세계유니버스클럽' 운영을 연내 종료한다. 지난 2023년 6월 온·오프라인 계열사를 하나로 묶은 유료 멤버십으로 출범한 약 2년 만에 철수를 결정했다.

18일 업계에 따르면 신세계그룹은 올해를 끝으로 신세계유니버스클럽 서비스를 중단하기로 했다. 다만 가입 고객을 위해 기존 혜택을 1년간 유지한다. 그룹은 다음 달 초 회원들에게 공식 안내를 발송할 것으로 알려졌다.

신세계유니버스클럽은 이마트, 신세계백화점, SSG닷컴, G마켓, 스타벅스코리아, 신세계면세점 등 그룹의 핵심 브랜드를 아우르는 통합 멤버십이다. 3만원 연회비로 6개 제휴사 혜택을 동시에 누릴 수 있다는 점을 내세웠다. 초기에는 5% 할인, 스타벅스 쿠폰, 적립금 환급 등 풍부한 혜택으로 관심을 모았다.

하지만 쿠팡의 쿠팡와우 등 경쟁 구독 서비스가 이미 시장을 장악하고 있던 상황에서 기대만큼 가입자 기반을 확보하지는 못한 것으로 알려졌다.

최근 혜택 축소가 이어진 것도 이용자 이탈에 영향을 준 것으로 보인다. 지난해 11월 멤버스바 음료 쿠폰을 매월 4장에서 2장으로 줄인 데 이어 올해 8월에는 폐지하기도 했다.

신세계 관계자는 “유니버스클럽에 참여한 모든 계열사가 고객에게 더 많은 혜택을 주기 위한 새로운 방안을 수립 중”이라면서 “쓱닷컴 등은 새로운 멤버십 론칭을 준비하고 있다”고 밝혔다.

윤희석 기자 pioneer@etnews.com