美서 ‘리콜' 미해결 기아 셀토스 거래...소비자 불신 확대 우려

미국에서 한 여성이 리콜 조치가 완료되지 않은 2021년형 기아 셀토스를 중고로 구입했다가, 차량이 애초에 ‘판매 금지 대상’이었다는 사실을 뒤늦게 알고 충격을 받았다.

미 소비자 매체 모터1(Motor1)이 6일(현지시각) 콘텐츠 제작자 베스 암스트롱(Beth rmstrong)은 “딜러가 리콜 미이행 차량을 판매했다”며 불만을 제기했다고 보도했다.

그녀는 최근 틱톡(TikTok)에 올린 영상에서 “차를 산 지 두 달 만에 기아로부터 리콜 이메일을 받았다”고 말하며 이 문제를 폭로했다.

암스트롱은 기아 서비스센터 예약을 잡고 차량을 점검받으려 했으나, 현장 직원에게 “리콜 미이행 차량은 판매 자체가 불법일 수 있다”는 말을 들었다고 밝혔다.

미국 도로교통안전국(NHTSA)에 따르면, 2021년형 셀토스는 엔진 제어장치 결함으로 인한 시동 꺼짐(stalling) 및 화재 위험 관련 리콜이 두 차례 진행된 차량이다.

그녀는 “기술도 좋고 썬루프도 있어서 선택했지만, 차가 필요해서 급히 샀다”며 “항상 차 문제로 스트레스를 받는다. 이번엔 정말 운이 없었다”고 호소했다.

현재 암스트롱의 차량은 전자키 인식 오류로 정상 시동이 어렵고, 수동으로 센서를 눌러야 시동이 걸리는 등 기능 이상이 나타나고 있다.

미국 연방법은 신차의 경우 리콜 미이행 상태로 판매를 금지하고 있으나, 중고차는 법적 규제가 상대적으로 약하다.

컨슈머리포트는 “중고차 딜러는 리콜 사실을 소비자에게 알릴 의무가 명확하지 않다”고 지적했다.

일부 주(州)에서는 자체적으로 규제를 강화했다.

뉴욕주는 리콜이 해결되지 않은 차량을 판매한 100여 개 딜러에 벌금을 부과했고, 버지니아자동차딜러협회(VADA)는 회원사들에게 “납차 전 리콜 여부를 확인하고 고객에게 고지하라”고 권고하고 있다.

소비자단체들은 “구입 전 NHTSA의 무료 차량식별번호(VIN) 조회 서비스로 리콜 여부를 반드시 확인해야 한다”고 조언한다.

이번 사건은 기아 브랜드에 대한 소비자 불신도 확대시켰다고 매체는 전했다.

한 댓글에는 “기아는 기술은 좋지만 엔진은 엉망이다”, “다시는 기아를 사지 않겠다”는 반응이 잇따랐다.