챗GPT, 사용자 데이터 갑자기 삭제…수동 백업 필요

[디지털투데이 AI리포터] 최근 일부 사용자들 사이에서 챗GPT의 저장된 메모리가 갑자기 삭제되는 현상이 보고되고 있다. 5일(현지시간) IT매체 테크레이더는 레딧에서 다수의 사용자가 이 같은 문제를 제기했다고 전했다.

한 사용자는 "챗GPT가 레시피를 메모리에 저장하던 중, 모든 기록이 사라졌다"고 밝혔다. 이에 여러 이용자들이 "나도 같은 문제를 겪었다"고 응답하며, 데스크톱·모바일·웹 앱 등 다양한 플랫폼에서 동일한 현상이 나타난다고 덧붙였다.

현재 챗GPT 상태 페이지에는 해당 문제가 언급되지 않았다. 따라서 대규모 서비스 장애는 아닌 것으로 보이지만, 문제의 원인이 명확히 밝혀지지 않은 만큼 사전에 메모리를 백업해두는 것이 안전하다는 지적이 나온다.

챗GPT의 메모리 기능은 사용자의 정보를 저장해 맞춤형 답변을 제공하는 개인화 기능이다. 이 기능을 사용하려면 설정 > 개인화 메뉴에서 대화 기록 참조와 저장된 메모리 참조 옵션을 모두 활성화해야 한다. 프로 및 플러스 구독자는 설정 > 개인화 > 메모리 관리 메뉴를 통해 저장된 메모리를 확인하고, 우선순위를 조정하거나 개별 항목을 삭제할 수 있다.

메모리를 백업하는 방법도 간단하다. 메모리 관리 패널을 열고 내용을 복사해 텍스트 문서로 저장하면 된다. 다만 현재로서는 삭제된 메모리를 자동으로 복원하는 기능이 없기 때문에, 다시 추가하려면 "기억해줘"라는 텍스트를 직접 입력해야 한다.

한편, 일부 사용자들은 로그아웃 후 재로그인으로 문제가 해결됐다고 보고했다. 오픈AI는 아직 해당 문제를 공식적으로 인정하거나 설명하지 않았지만, 전문가들은 "간단한 수동 백업만으로도 예기치 못한 불편을 예방할 수 있다"며 정기적인 데이터 백업을 권장하고 있다.