서비스나우 CEO, AI 기업들이 기업용 소프트웨어를 위협한다는 주장 반박

[디지털투데이 황치규 기자]빌 맥더멋 서비즈나우 CEO가 AI 회사들이 기업용 소프트웨어를 대체할 수 있다는 주장을 정면으로 반박했다. 29일(현지시간) CNBC에 따르면 맥더멋 CEO가 AI 기술이 기업 소프트웨어를 불필요하게 만든다는 우려에 대해 "AI는 우리가 하는 일을 하지 못한다”고 받아쳤다.

서비스나우는 IT서비스관리(ITSM) 등 다양한 기업용 애플리케이션들을 클라우드 기반으로 제공하고 있다.

맥더멋 CEO는 “AI는 복잡한 기업 환경을 처리할 수 없다”며 “특히 금융 서비스 레거시 기술을 다루는 데는 한계가 있다”고 주장했다. AI가 데이터를 저장하는 기록 시스템을 대체할 수 있다는 우려에 대해서도 “AI는 부서 간 협력이 필요한 기술”이라며 “현재 AI는 각기 다른 영역에 도입되고 있어 효과적으로 작동하지 않는다”고 지적했다.

서비스나우는 29일 실적 발표 후 주가가 4% 이상 상승했다.