뤼튼AX, AI 전환 실제 성과 분석한 ‘AX 리포트’ 발간

[디지털투데이 황치규 기자]AI 전환(AX) 전문 기업 뤼튼AX는 업무용 AI 에이전트 도입 후 뤼튼테크놀로지스 실제 성과를 정리한 ‘AX 리포트 2025’를 15일 공개했다.

리포트는 뤼튼이 사내 업무에 활용 중인 ▲고객 상담(고객 문의 응답, 환불, 재배송 자동 처리), ▲재무(회계와 급여 등 재무 전반 자동화), ▲코드 작성을 자동화해주는 프론트엔드 개발과 ▲백엔드 개발 등 4개 분야 AI 에이전트가 창출한 AI 전환 효과를 분석했다.

뤼튼AX는 AI 에이전트 도입 효과를 측정하기 위해 ‘뤼튼 AI 생산성 지수’라는 독자 지표도 개발했다.

리포트에 따르면 ▲고객 상담 에이전트를 활용함으로써 뤼튼 내 해당 업무의 총 노동 시간은 73% 단축됐으며, 생산성은 35% 증가했다. 고객 상담 에이전트는 FAQ 및 사내 정책 등을 학습해 양식에 맞게 자동으로 답변을 제공한다. ▲재무 에이전트의 경우, 제품 수령 확인부터 송장 검토와 지급 및 재무제표 작성까지 자동 수행함으로써 이 분야 업무 생산성을 21% 증가시켰고, 노동 시간을 40% 감소시켰다.

뤼튼AX 박민준 대표는 “AI 전환을 고민하는 기업/기관들에게 실제 생산성 효과를 알리기 위해 이번 AX 리포트를 발간하게 됐다”며 “AX 시대에 파트너들의 비즈니스 성공을 돕는 동반자로서 역할을 강화해 나가겠다”고 말했다.