정지하 트립비토즈 대표, APEC 고위관리 회의서 AI 관광 혁신 전략 제시

트립비토즈가 글로벌 무대에서 인공지능(AI) 기반 관광 혁신 비전을 제시했다고 3일 밝혔다.

정지하 트립비토즈 대표는 28일 인천에서 열린 2025 APEC 고위관리 회의에서 발표자로 나서 관광 산업 내 AI 도입 전략과 미래 방향성을 발표했다. 이번 회의는 OECD와 APEC TWG가 'AI와 관광의 미래'를 주제로 공동 주최했다.

정 대표는 AI 기반 여행 추천, 자동 고객 응대, 관광 수요 예측 등 실제 사례를 소개하며 소비자 경험 개선과 파트너사 생산성 향상 방안을 제시했다.

정 대표는 특히 공공과 민간 간 데이터 협력의 중요성을 강조했다. 또, AI의 성공적인 도입은 기술적 접근보다 조직 문화와 윤리적 기반의 접근이 중요하다고 밝혔다. 이와 함께 중소 관광 사업자도 쉽게 활용할 수 있는 공공 데이터 기반 시스템과 AI 활용 가이드라인 마련 필요성을 역설했다.

지속가능한 관광 분야에서의 AI 역할도 부각됐다. AI는 과잉관광 예측, 방문객 흐름 분산, 지역 인프라 조정 등에 실질적인 도움을 줄 수 있다는 설명이다. 환경 보호와 지역 균형 발전에도 기여할 수 있다고 덧붙였다.

정 대표는 “AI 도입은 단순한 자동화를 넘어선다”며 “일과 여행의 재정의를 통해 사람들에게 더 풍요로운 여가 시간을 제공하는 것이 산업의 궁극적인 목표”라고 말했다.

손지혜 기자 jh@etnews.com