[디지털투데이 황치규 기자]인공지능 전문기업 다이퀘스트는 자사 고성능 챗봇 솔루션 ‘인포채터4(Infochatter4)’가 카카오뱅크 모바일 앱 내 챗봇 시스템에 도입됐다고 12일 밝혔다.

카카오뱅크는 2018년부터 카카오톡 채널 기반 챗봇 서비스를 제공해 왔다.

다이퀘스트에 따르면 카카오뱅크는 인포채터 도입으로 기존 20만건 규모 딥러닝 학습 시간을 3시간 30분 이상에서 약 30분 내로 단축시켰고  매주 진행되는 정기 학습도 10분 내외로 줄였다.

다이퀘스트 김경선 대표는 “이번 카카오뱅크 챗봇 구축은 국내 금융권에서 AI 기반 고객 응대에 새로운 표준이 될 것”이라며,“산업 분야에 적합한 맞춤형 AI 에이전트를 통해 디지털 전환을 적극 지원해 나가겠다”고 말했다.
 

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