KT, AI가 키워드 분석하는 ‘실시간 스팸 차단’ 도입… 차단 건수 150%↑
||2025.07.07
KT는 인공지능(AI) 기반 실시간 스팸 차단 키워드 등록 시스템을 운영해 차단 건수가 150% 증가했다고 7일 밝혔다.
KT는 지난 6월 11일부터 실시간 스팸 차단 키워드 등록 시스템을 운영하고 있다. 약 한 달간의 시범 운영 결과, 시스템 도입 후 당일 스팸 차단 건수가 150% 증가했다. AI가 등록한 키워드는 전체의 5.5%에 불과하지만, 이로 인한 차단 비중은 45.9%에 달했다. KT 측은 이 시스템에 대해 “기존 수작업 대비 리드타임을 실시간 수준으로 단축해, 고객 피해를 최소화하고 스팸 대응 효율성을 대폭 끌어올렸다”라고 설명했다.
KT는 한국인터넷진흥원(KISA)으로부터 받은 스팸 신고 데이터를 분석해 스팸 키워드를 도출하고 이를 등록해 차단하는 시스템을 운용해 왔다. 기존에는 수작업으로 키워드를 분석하고 등록하는 데 하루 이상이 걸리는 경우가 있었으나, 이번 AI 기반 시스템 도입을 통해 등록 소요 시간을 실시간 수준으로 단축했다. 이에 따라 주말이나 야간에도 스팸 키워드 등록이 가능해져 24시간 대응 체계를 구축하게 됐다.
이병무 KT AX혁신지원본부장(상무)은 “이번에 적용한 AI 실시간 키워드 등록을 통해 당일 발생하는 스팸에 신속히 대응할 수 있게 됐다”라며 “앞으로는 변종 스팸과 같이 더욱 지능화된 스팸도 AI 차단 모델로 대응할 수 있도록 정확도와 처리 범위를 지속 고도화하겠다”라고 밝혔다.
