[디지털투데이 AI리포터] AI 도입은 기술만으로 해결되지 않는다. 영국 기업들의 AI 도입 현황을 분석한 결과, 75%의 기업이 AI 활용에서 기대만큼의 성과를 내지 못하고 있는 것으로 나타났다. 문제는 기술이 아닌 조직 문화와 프로세스에 있었다.

3일(현지시간) IT매체 테크레이더에 따르면 기업들이 AI 도입에 어려움을 겪는 가장 큰 이유는 레거시 시스템과 변화에 대한 조직적 저항이다. 45%의 기업이 기존 시스템이 AI 도입의 주요 장애물이라고 지적했다. 데이터가 여러 형식으로 분산돼 있고, 도구들이 제대로 통합되지 않으면서 AI의 효과가 반감되는 것이다.

AI 도입이 실패하는 또 다른 이유는 조직 내 변화 관리 부족이다. AI가 기존 업무 흐름과 단절되면 직원들은 혼란을 느끼고, AI 도입이 오히려 생산성을 저해하는 요소로 작용할 수 있다. 기업들이 AI를 성공적으로 활용하기 위해서는 기술뿐만 아니라 조직 문화와 프로세스를 함께 변화시켜야 한다.

전문가들은 AI 도입이 단순한 기술 혁신이 아니라 조직의 변화를 요구하는 과정임을 강조한다. 레거시 시스템을 통합하고, AI가 기존 업무 흐름에 자연스럽게 녹아들도록 설계해야 한다. 또한, 직원들이 AI를 적극적으로 활용할 수 있도록 충분한 교육과 실험의 기회를 제공하는 것이 중요하다.

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