자동차-日 오사카·간사이 엑스포 80세 이상 무료? AI 검색 오정보 논란

[디지털투데이 AI리포터] 오사카·간사이 엑스포의 입장료와 관련해 '80세 이상 무료'라는 잘못된 정보가 인공지능(AI)으로 인해 확산되고 있다.

24일(현지시간) IT매체 아이티미디어에 따르면, 구글 검색에서 '엑스포'와 '고령자'를 입력하면 AI가 '80세 이상 무료'라고 잘못된 답변을 제공하는 것으로 나타났다. 일본국제박람회협회는 "입장료는 성인 51달러, 12~17세 28달러, 4~11세 12달러이며, 3세 이하만 무료"라며 잘못된 정보라고 강조했다.

하지만 이미 온라인 소비자들 사이에서는 '80세 이상 무료입장 가능'이라는 허위 정보가 퍼지고 있으며, 구글 AI도 이를 그대로 반영하고 있다. 한 이용자는 구글 AI의 답변과 달리 공식 사이트에서는 '경로자 할인 없음'이라고 명시되어 있다고 밝혔다. 구글은 AI가 검색어에 맞춰 정보를 수집해 답변을 생성하는 방식이며, 지난해 5월 미국에서 공개한 후 일본에서도 서비스를 시작했다. 그러나 AI가 잘못된 정보를 걸러내지 못하고 허위 답변을 제공하는 문제가 발생하고 있다.

IT 전문가들은 AI가 모든 허위 정보를 감지할 수 없으며, 향후 개선이 필요하다고 지적한다. 구글은 "잘못된 해석이 발견되면 시스템 개선에 활용하고 있으며, AI 기능의 정확도를 지속적으로 높이고 있다"고 밝혔다. 전문가들은 AI 정보에 의존하기보다는 공식 사이트를 먼저 확인하는 것이 중요하다고 조언한다.