자동차-세일즈포스, 기업용 AI 에이전트 업글…에이전트포스3 공개

[디지털투데이 AI리포터] 세일즈포스가 기업용 AI 에이전트 플랫폼 '에이전트포스3'(Agentforce 3)를 출시했다고 23일(현지시간) 실리콘앵글이 전했다.

에이전트포스 플랫폼은 기업이 생성형 AI 에이전트를 구축하고 커스터마이징할 수 있도록 지원하며, 최소한의 감독으로도 목표 지향적인 작업을 수행할 수 있는 AI '작업자'를 제공한다. 이를 통해 영업, 서비스, 마케팅, 커머스 등 다양한 부문에서 AI가 자동으로 작업을 수행할 수 있다는 설명이다.

이번 업데이트에서 가장 주목할 만한 기능은 AI 에이전트의 상태와 성능을 실시간으로 모니터링할 수 있는 '커맨드 센터'(Command Center)다. 이를 통해 기업은 AI 에이전트의 상호작용을 분석하고 최적화할 수 있으며, 100개 이상의 산업별 맞춤형 AI 액션을 사전 구축해 배포 속도를 높일 수 있다.

아울러 에이전트포스3는 앤트로픽이 주도한 개방형 표준 MCP(Model Context Protocol)를 도입해 AI 에이전트가 별도의 코드 없이도 다양한 서비스 및 다른 AI 에이전트와 플러그 앤 플레이 방식으로 연결될 수 있도록 지원한다. 이를 통해 사용자는 자연어 명령만으로도 AI 에이전트를 구축하고, 페이팔 송장 발송 등 복잡한 작업을 자동화할 수 있다.