네이버클라우드, 日 초고령 도시 ‘이즈모시’에 ‘클로바 케어콜’ 도입
||2025.06.23
네이버클라우드는 일본 시마네현에 위치한 이즈모시와 인공지능(AI) 안부 전화 서비스 ‘클로바 케어콜’ 도입을 위한 업무 협약을 체결했다고 23일 밝혔다.
이번 협력은 초고령화에 직면한 일본 지역 사회의 돌봄 공백을 AI 기술로 해결하기 위해 진행됐다. 한일 수교 60주년을 맞아 한국의 AI 기술을 통해 사회 문제를 공동으로 해결한다는 상징적 의미도 담았다.
이즈모시는 전체 인구 중 65세 이상 고령자가 약 30%에 달하는 초고령 도시다. 증가하는 돌봄 수요와 비교하면 지원 인력이 부족하다.
‘클로바 케어콜’은 돌봄이 필요한 독거 노인과 중장년 1인 가구를 대상으로 AI가 전화를 걸어 안부를 확인하는 서비스다. 현재 한국 내 절반 이상의 지자체에서 도입됐다.
대화형 AI가 자연스럽고 개인화된 상호작용을 통해 정서적 교감을 유도한다. 통화 중 이상 징후가 감지되면 즉시 복지사나 병원 등 지역 관계 기관에 연계해 위기 상황에 대응할 수 있도록 설계됐다.
‘클로바 케어콜’은 올해 3월 한국의 대통령실에 해당하는 일본 내각관방이 주최하는 디지덴 고시엔 대회에서 일본 업체들을 제치고 본선에 진출했다. 또 한국 기업 최초로 최종 5위에 입상했다.
한편, 네이버클라우드는 다음 달 9일부터 11일까지 일본 오사카에서 열리는 ’2025 오사카·간사이 엑스포’에 참가해 ‘클로바 케어콜’을 주제로 전시를 선보일 예정이다.
