자동차-오픈서베이, ‘데이터 온 파이어 2025’ 개최 ...AI 시대 고객 리서치 전략 공유

[디지털투데이 황치규 기자]오픈서베이는 17일 오후 데이터 온 파이어 2025(Data on Fire 2025) 컨퍼런스를 열고 AI와 데이터로 변화하는 고객 경험 전략과 사례를 공유했다.

올해로 2회째를 맞은 ‘Data on Fire’에서는 업계 관계자 700여명이 참석했다.

오픈서베이 외에도 ▲스타벅스 ▲무신사 ▲쏘카 등에서 실무진이 연사로 참여해, 자사 데이터 활용 사례 중심으로 고객 전략 실천 사례를 소개했다.

황희영 오픈서베이 대표는 “리서치와 데이터로 일하는 사람들이 AI와 같은 첨단 기술 흐름을 빠르게 읽고 기회를 잡을 수 있도록 방법을 모색하고 오픈서베이 시각을 공유하고자 기획한 행사인 만큼, 실무자들 관심과 참여에 감사한다”며 “리서치 대전환의 시대에 기업이 데이터 활용 역량을 내재화하고 고객 경험을 이해하는 데 기술을 적극 활용할 수 있도록 오픈서베이는 제품과 서비스로 서포트할 것”이라고 말했다.