자동차-포르쉐코리아, 제품·서비스 부문 신설

포르쉐코리아가 '제품 및 서비스' 부문 신설을 골자로 조직개편을 단행했다.

'제품 및 서비스' 부문은 제품 기획, 디지털 경험, 충전 인프라를 아우르는 통합 전략 수립 및 실행을 통해 장기적 성장과 수익성 확보를 목표로 한다. 특히, 한국 고객의 니즈와 선호에 부합하는 전략을 전개함으로써 고객 여정 전반에 걸쳐 더욱 높은 가치를 제공할 예정이다.

기존 애프터세일즈 부서와 네트워크 개발 조직을 '애프터세일즈 & 네트워크 개발' 부문으로 통합하고, 기존 '제품 & 마케팅' 조직은 '마케팅 & 고객 경험 ' 부문으로 재편했다.

이와 더불어, 분리 운영되던 신차와 인증 중고차 조직을 하나의 부문으로 통합했다. 이를 통해 '포르쉐 인증 중고차' 프로그램을 강화하는 한편, 전 세일즈 채널간 시너지를 높여 신차부터 인증 중고차까지 일관된 품질과 서비스를 제공할 수 있는 기반을 마련할 계획이다.

마티아스 부세 포르쉐코리아 대표는 “조직 개편은 빠르게 변화하는 한국 시장의 고객 기대에 능동적으로 대응하고, 차별화된 브랜드 경험을 제공하기 위한 전략의 일환”이라며, “제품, 서비스, 브랜드 접점 전반에서의 고객 경험을 재정의하고, 포르쉐의 지속가능한 성장을 위한 경쟁력 확보에 박차를 가할 것”이라고 말했다.

김지웅 기자 jw0316@etnews.com