[디지털투데이 황치규 기자]아마존웹서비스(AWS)는 기업들이  외부 고객들을 위한 챗봇을 쉽게 개발할 수 있도록 AI 어시스턴트 Q 비즈니스(Q Business)를 업데이트했다고 테크크런치가 30일(현지시간) 보도했다.

이에 따라 기업들은 웹사이트 등에 Q 비즈니스 챗봇을 배치해 고객들이 인증 없이 문서를 검색하거나 셀프 서비스 요청을 처리할 수 있도록 할 수 있다.

AWS는 블로그를 통해 "익명 사용자 모드를 활용하면 고객들이 제품 정보를 빠르게 찾고 기술 지원을 받을 수 있으며, 인증 없이 문서를 탐색하고 문제를 해결할 수 있다"고 설명했다.

Q 비즈니스 챗봇은 지원 문서나 콘텐츠를 학습해 사용자 질문에 기반한 응답을 제공한다. 익명 접근이 가능한 애플리케이션은 사용량 기반 가격 모델로 운영된다. AWS는 2년 전 Q 비즈니스를 공개했고 이후 기능을 확장해 서드파티 애플리케이션과 연동하는 '에이전틱' 기능도 추가했다.

• 비자·마스터카드도 AI 에이전트 기반 커머스 레이스 가세
• 메타 리얼리티랩스, 1분기 42억달러 손실...2020년말 이후 600억달러 누적 손실
• BBC, AI로 아가사 크리스티 재현해 글쓰기 강좌 개설
• 카카오, 통합 멀티모달 언어모델 'Kanana-o' 성능 공개
• 블룸버그 인텔리전스, 솔라나 ETF 승인 가능성 90%로 상향 조정