KT알파 쇼핑은 카카오톡 챗봇 서비스를 도입했다고 6일 밝혔다. 이 서비스는 방송 중인 상품을 카카오톡을 통해 주문할 수 있으며, 주문 취소, 반품, 교환 등 다양한 고객 서비스를 제공한다. 또한, 실시간 채팅 상담 기능인 ‘상담톡’을 통해 일대일 상담도 가능하다.

KT알파 쇼핑은 이번 챗봇 도입을 통해 고객과의 소통을 강화하고, 상품 정보에 대한 접근성을 높이는 등 고객과의 접점을 확대하고자 했다. 카카오톡을 기반으로 한 이 서비스는 고객이 보다 손쉽게 홈쇼핑 서비스를 이용할 수 있도록 돕는다.

서비스 개설을 기념해 KT알파 쇼핑은 31일까지 카카오톡 챗봇을 통해 상품을 주문하면 결제 금액의 10%를 적립금으로 지급하는 프로모션을 진행한다. 또한, 모바일 애플리케이션(앱)과 마찬가지로 5% 카드 청구할인 혜택도 제공한다.

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