벤츠 코리아, 온라인 구매 컨설팅 제공
||2024.12.09
메르세데스-벤츠 코리아(이하 벤츠 코리아)는 ‘온라인 라이브 상담(Online Consulting)’ 서비스를 지난 5일 선보였다고 밝혔다.
온라인 라이브 상담은 시간과 장소 제약 없이 온라인으로 차량 구매 상담을 받을 수 있는 서비스로 고객의 편의성과 만족도를 강화하기 위해 기획됐다. 이를 통해 오프라인 전시장의 맞춤화 구매 컨설팅을 온라인으로도 제공하며 개인 선호도와 상황에 따라 가장 적합한 차량 구매 상담 채널을 선택할 수 있다.
해당 서비스는 벤츠 코리아 공식 홈페이지 및 11개의 딜러사 홈페이지를 통해 원하는 날짜 및 시간에 온라인 라이브 상담을 신청할 수 있다. 이후 24시간 이내에 확정 이메일과 문자 메시지를 통해 접속 링크가 발송되며 전문 컨설턴트가 맞춤형 온라인 상담을 제공한다. 벤츠 코리아는 해당 서비스에 자체 개발 플랫폼을 이용했기 때문에 고객 정보를 안전하게 보호할 수 있다고 설명했다.
허인학 기자 ih.heo@chosunbiz.com
