안랩, AI 챗봇 ‘GENIE’ 사내 도입..."AI에이전트 기능도 활용"
||2024.11.15
[디지털투데이 황치규 기자]안랩은 최근 생성형 AI를 적용한 임직원용 챗봇 ‘GENIE(지니)’를 사내에 도입했다고 15일 밝혔다.
회사 측에 따르면 지니는 다양한 사내 규정과 제도, 인프라 활용 가이드, 제품 릴리즈 정보 등 업무 유관정보에 대한 문의에 실시간 답변을 제공하는 생성형 AI 기반 챗봇이다. 안랩 임직원은 궁금한 규정이나 업무 매뉴얼을 파악하기 위해 사내 게시판 항목을 찾아볼 필요 없이 지니에 질문을 입력해 필요한 정보를 24시간 확인할 수 있다.
지니는 오픈AI GPT 모델 기반으로 개발됐으며, 데이터 학습 범위를 사내 정보로 한정해 AI가 잘못된 정보를 생성하는 할루시네이션(Hallucination) 현상을 줄였다고 회사측은 설명했다.
안랩은 이번 지니 도입으로 임직원들이 정보 검색 및 부서 간 소통에 사용하는 시간을 단축해 주요 업무에 집중할 수 있어 업무 효율성을 높일 수 있을 것으로 기대했다.
안랩은 추후 지니를 사내 메신저에 연동하고 응답 가능한 콘텐츠를 확대하는 등 사용자 편의성을 높이는 동시에, 사용자를 대신해 특정 작업을 수행할 수 있는 ‘AI 에이전트’ 기술을 활용해 업무 활용도를 확대할 계획이다.
