[디지털투데이 황치규 기자]아이티센그룹 클라우드 전문 법인 클로잇은 넥서스커뮤니티와 인공지능 컨택센터(AICC) 플랫폼 사업 분야에서 협력하기 위한 양해각서(MOU)를 체결했다고 10일 밝혔다.

넥서스커뮤니티는 카카오엔터프라이즈, SK텔레콤과 협력을 통한 AI CCaaS(Contact Center-as-a-Service) 사업과 정부 과제를 통한 AICC 연구개발을 진행하는 등 컨택센터 사업에 주력해왔다.

양사는 AICC 및 거대언어모델(LLM) 기반의 맞춤형 서비스 개발을 위해 협력 체계를 강화해 나갈 계획이다. 클로잇 클라우드 네이티브 기술과 넥서스커뮤니티 AI 솔루션 역량을 접목해 다양한 사업 영역에서 협력하기로 했다.

클로잇 김진규 부사장은 “넥서스커뮤니티와 협력을 통해 AI 및 LLM 기술을 접목한 컨텍센터 솔루션 개발에 새로운 전기를 마련할 수 있을 것으로 기대된다”며 “AICC 플랫폼 고도화를 통해 고객 경험을 혁신하고 AI 기술을 다양한 산업에 적용할 수 있는 기반을 강화하겠다”고 말했다.
 

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